Cómo calculamos lo que te devuelven por el retraso del tren
El compromiso de cada operador
Partimos del precio de tu billete y del retraso en la llegada a tu destino. Cada operador tiene su escala: Renfe distingue entre trenes comerciales (AVE, Avlo, Alvia, Euromed, Intercity), Avant, Media Distancia y Regional o Regional Express. Iryo y Ouigo tienen la suya.
- AVE, Avlo, Alvia, Euromed e Intercity: 50 % desde 60 min, 100 % desde más de 90 min.
- Avant: 50 % desde más de 15 min, 100 % desde más de 30 min.
- Media Distancia: 25 %, 50 % y 100 % a partir de 15, 30 y 60 min.
- Regional y Regional Express: 25 %, 50 % y 100 % a partir de 30, 45 y 60 min.
- Iryo: 50 % de 60 a 89 min, 100 % desde 90 min.
- Ouigo: 30-59 min vale del 50 %, 60-89 min 50 % y desde 90 min 100 %. Cifras según la prensa, no contrastadas en su web oficial.
Dinero, vale o puntos
En los trenes comerciales de Renfe puedes cobrar en dinero (100 % de lo que te toca), en vale (150 %, 6 meses) o en puntos Más Renfe (200 %, 3 años). La cifra principal es siempre la del dinero. En Avant, Media Distancia y Regional solo hay dinero.
Cuándo no te devuelven nada
Por fuerza mayor o meteorología no hay devolución (art. 19.10 del Reglamento (UE) 2021/782). Renfe tampoco paga su compromiso por limitaciones temporales de velocidad de Adif en billetes comprados desde el 31 de enero de 2026, e Iryo desde el 29 de enero de 2026 (solo Madrid–Barcelona y Madrid–Valencia, según la prensa). Es una política voluntaria: con causa Adif sigue valiendo el mínimo europeo.
El mínimo europeo
Lo comparamos con el mínimo del Reglamento (UE) 2021/782: 25 % del billete entre 60 y 119 minutos y 50 % desde 120 minutos. La disposición adicional 31.ª de la Ley 9/2025 (15 y 30 min desde el 1-1-2026) no la aplicamos: Renfe no la aplica, Transportes dice que falta reglamento, OCU sostiene que ya es exigible y no hay reglamento publicado a octubre de 2026.